Términos y Condiciones

Todas las reservaciones realizadas por usted a través de este sitio web, así como la prestación de los servicios reservados, se rigen exclusivamente por los Términos y Condiciones Generales de la Compañía a continuación, según corresponda en el momento en que se realiza el pedido.

Información general

Nombre de la empresa: Morpho Vans – Destino Tropical DT Sociedad Anónima
Correo electrónico: info@morphovans.com
Teléfono: +506 2479-7150
Webiste: https://morphovans.com/

Descripción del proceso de reservación/pago

Morpho Vans vende servicios de transporte privado y tours en Costa Rica.

Las reservaciones para nuestros servicios se pueden hacer a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico. Todas las reservaciones se confirman a través de nuestro sitio web o por escrito por correo electrónico.

El cliente es responsable de leer y verificar los detalles de los servicios reservados y al realizar el pago acepta que todos los detalles son correctos.

Políticas de Reservación, Cancelación y Reembolso

1. Traslados Privados

Reservación & Pago

Las reservaciones de traslado privado deben pagarse a más tardar 7 días antes del servicio.

Temporada Alta – Diciembre 10 a Enero 10

• Para traslados privados que viajan entre Diciembre 10 a Enero 10 de cada año, se requiere un 25% de depósito para confirmar la reserva.
• El pago total se debe hacer el 30 de septiembre. Las reservaciones que no se hayan pagado en de esta fecha quedan sujetas a disponibilidad.
• Reservaciones realizadas después del 1 de octubre debe pagarse dentro de los 7 días después de la confirmación, de otra manera, serán puestas en lista de espera.
• Reservaciones realizadas después del 30 de noviembre debe pagarse dentro de los 24 horas después de la confirmación, de otra manera, serán puestas en lista de espera

Cambios

Realizaremos los cambios que solicite hasta 24 horas antes de la hora de salida del traslado. Después de eso, todos los cambios están sujetos a disponibilidad.

Temporada Alta – Diciembre 10 a Enero 10
Realizaremos los cambios que solicite hasta 72 horas antes de la hora de salida del traslado. Después de eso, todos los cambios están sujetos a disponibilidad.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a info@morphovans.com o mediante el uso del Formulario de contacto en nuestro sitio web.

Reembolsos

• Se dará un 100% de reembolso en todas las cancelaciones recibidas en nuestra oficina más de 24 horas antes de cada servicio.
• No hay reembolsos por cancelaciones recibidas en nuestra oficina menos de 24 horas antes de la hora de salida del traslado
• Si su vuelo se retrasa o cancela por cualquier motivo, los Traslados Privados con origen en el aeropuerto serán reprogramados, sin costo
• Traslados privados entre el 10 de diciembre y el 10 de enero de cada año: Todas las cancelaciones recibidas en nuestra oficina más de 72 horas antes de la hora de salida del Traslado se hará un reembolso del 100%.
• Recomendamos a todos nuestros clientes que tomen un seguro de cancelación de viaje.

Política de No-Show (No Presentación)

• Si el pasajero no llega al lugar y hora programados para la recogida, y no notifica a Morpho Vans sobre una cancelación o retraso, se cobrará la tarifa completa del traslado reservado, y no se emitirá reembolso.

2. Tours de un día & Actividades

Reservación & Pago

El pago de las excursiones de un día y las reservaciones de actividades debe hacerse a más tardar 7 días antes del servicio.

Temporada Alta – Diciembre 10 a Enero 10

• Para reservaciones de excursiones de un día y actividades entre Diciembre 10 a Enero 10 de cada año, se requiere un 25% de depósito para confirmar la reserva.
• El pago total se debe hacer el 30 de septiembre. Las reservaciones que no se hayan pagado en de esta fecha quedan sujetas a disponibilidad.
• Reservaciones realizadas después del 1 de octubre debe ser pagadas dentro de las 7 días después de la confirmación, de otra manera, serán puestas en lista de espera.
• Reservaciones realizadas después del 30 de noviembre debe ser pagadas dentro de las 24 horas después de la confirmación, de otra manera, serán puestas en lista de espera.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a info@morphovans.com o mediante el uso del Formulario de contacto en nuestro sitio web.

Reembolsos

• Se dará un 100% de reembolso en todas las cancelaciones recibidas en nuestra oficina más de 48 horas antes del servicio.
• No hay reembolsos por cancelaciones recibidas en nuestra oficina menos de 48 horas antes del servicio..
• No hay NO reembolsos por cancelación de excursiones y actividades de un día entre el 10 de diciembre y el 10 de enero de cada año
• Recomendamos a todos nuestros clientes que tomen un seguro de cancelación de viaje.
• Los boletos para el Parque Nacional no son reembolsables.

Política de No-Show (No Presentación)

• Si el pasajero no llega al lugar y hora programados para la recogida, y no notifica a Morpho Vans sobre una cancelación o retraso, se cobrará la tarifa completa del servicio reservado, y no se emitirá reembolso.

3. Itinerarios de varios días, Servicios de Furgoneta & y Chofer por varios días y Reservaciones de Hotel

Reservación & Pago

• Se dará un 25% de depósito es necesario para confirmar su reserva.
• El pago total debe hacerse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del Itinerario.

Temporada Alta – Diciembre 10 a Enero 10

• Para itinerarios de varios días que viajan entre Diciembre 10 a Enero 10 de cada año, se requiere un 25% de depósito para confirmar la reserva.
• El pago total se debe hacer el 30 de septiembre.
• Reservaciones sin pago al 1 de octubre quedan sujetas a disponibilidad.
• Reservaciones realizadas después del 1 de octubre deben ser pagadas en su totalidad en los 7 días después de la confirmación, de otra manera, serán puestas en lista de espera.
• Reservaciones realizadas después del 30 de noviembre deben ser pagadas en su totalidad en los 24 horas después de la confirmación, de otra manera, serán puestas en lista de espera.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a info@morphovans.com o mediante el uso del Formulario de contacto en nuestro sitio web.

Reembolsos

• Itinerarios de varios días y reservaciones de hotel canceladas 30 días antes a la fecha de inicio, se hace un reembolso del 90% del importe total del Itinerario.
• Itinerarios de varios días y reservaciones de hotel canceladas entre 29 y 15 días antes de la fecha de inicio, se hace un cargo del 50% del importe total del Itinerario.
• No hay reembolsos por cancelaciones recibidas en nuestra oficina menos de 15 días antes a la fecha de inicio del Itinerario o una vez que un Itinerario haya comenzado.
• Algunos hoteles y tours específicos tienen diferentes políticas de cancelación. Estas políticas se incluirán en su itinerario en línea.
• Recomendamos a todos nuestros clientes que tomen un seguro de cancelación de viaje.

Política de No-Show (No Presentación)

• Si el pasajero no llega al lugar y hora programados para la recogida, y no notifica a Morpho Vans sobre una cancelación o retraso, se cobrará la tarifa completa del servicio reservado, y no se emitirá reembolso.

4. Transporte compartido

Reservación & Pago

• Morpho Vans no opera transporte compartido.
• Hacemos reservaciones en algunos servicios compartidos como el Jeep-Boat-Jeep entre Arenal y Monteverde.
• Se requiere el pago completo para confirmar su espacio en cualquier servicio de transporte compartido.

Cancelaciones

Todas las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a info@morphovans.com o mediante el uso del Formulario de contacto en nuestro sitio web.

Reembolsos

• Cancelaciones de traslados compartidos recibidas en nuestra oficina más de 48 horas antes de la hora de salida del transporte, será reembolsado el 100%.
• No se emitirán reembolsos en cancelaciones o cambios solicitados menos de 48 horas antes de la hora de salida del transporte.

Política de No-Show (No Presentación)

• Si el pasajero no llega al lugar y hora programados para la recogida, y no notifica a Morpho Vans sobre una cancelación o retraso, se cobrará la tarifa completa del traslado reservado, y no se emitirá reembolso.

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